PlugueMetaoficial
WhatsApp e Instagram da família Plugue
- Texto e mídiaSim
- Botões e listasSim
- Fora da janela de 24 hCom template aprovado
- Confirmação de leituraSim
Você treina o agente com o seu negócio, pluga na conexão de WhatsApp que já tem e ele responde, faz triagem e chama alguém da equipe quando precisa.
À direita, o que o agente fez a cada mensagem: onde buscou a resposta, quanta certeza tinha e quando decidiu chamar uma pessoa. É isso que separa um agente confiável de um chatbot que inventa.
Tudo o que o agente afirma vem da base de conhecimento que você subiu. Quando a resposta não está lá, ele diz que não sabe e oferece uma pessoa, em vez de chutar um preço ou um prazo.
Quatro passos, nessa ordem. O terceiro é o único que exige coragem.
Cole as credenciais do provedor que você já usa. Se ainda não tem WhatsApp conectado, plugue o PlugueMeta.
Dê nome, objetivo e tom de voz. Suba o catálogo, a política de trocas, o FAQ, os links. Diga o que ele pode e o que não pode fazer.
Teste no simulador com as perguntas difíceis dos seus clientes. Quando estiver satisfeito, publique a versão 1.
Veja as conversas no inbox, assuma quando quiser e aceite as sugestões que o agente faz para melhorar as próprias instruções.
Cada provedor aceita coisas diferentes. O conector avisa o agente o que o canal suporta, e ele não tenta mandar botão onde não existe botão.
WhatsApp e Instagram da família Plugue
WhatsApp pelo número que você já tem
WhatsApp Business API
WhatsApp Business API
A sua própria conta, direto
Qualquer BSP ou sistema seu
Role a página para percorrer os oito recursos, ou clique em um painel para abrir.
Nome, persona, objetivo e tom de voz. Instruções em português, limites claros e versões publicadas que você pode comparar e reverter.
incluso em todos os planosPDFs, planilhas, FAQ, páginas do site e texto solto. O agente busca pelo sentido, não pela palavra exata, e cita de onde tirou a resposta.
incluso em todos os planosRegras suas: palavra-chave, assunto sensível, cliente irritado, pedido explícito. A pessoa recebe o resumo e o histórico, e o agente pode retomar depois.
incluso em todos os planosTodas as conversas num lugar só. Qualquer atendente vê, assume, anota e etiqueta. O agente continua trabalhando nas outras.
incluso em todos os planosO cliente sumiu e voltou dois meses depois? O agente lembra do pedido, da reclamação e do que ficou combinado.
incluso em todos os planosQuanto o agente resolveu sozinho, quanto passou adiante, onde errou. Ele sugere ajustes na base e nas instruções; você aprova.
incluso em todos os planosAbra conversas, consulte histórico e receba eventos no seu sistema. Chaves por conta, documentação com exemplos.
incluso em todos os planosSeus outros agentes de IA podem criar agentes, consultar conversas e disparar atendimentos como ferramentas, pelo protocolo MCP.
incluso em todos os planosCada um é um agente de verdade, do jeito que fica no construtor. Toque em um deles para ver como foi configurado. Comece por um e crie os outros quando fizer sentido.
Um agente atende mil conversas pelo mesmo preço que atende dez. Você escolhe quantos agentes quer e o que cada um precisa saber fazer.
Para começar com um canal e uma equipe pequena.
Para quem atende em vários canais e quer o agente aprendendo com a operação.
Para quem gerencia vários clientes ou precisa de contrato, SLA e controles extras.
Dois agentes no plano Equipe. O segundo sai com 15% de desconto.
Valores de lançamento, sem fidelidade. O teste grátis dura 14 dias com um agente do plano Equipe. Os custos do seu provedor de mensagens (por exemplo, as conversas cobradas pela Meta) continuam sendo pagos a ele.
Se a sua não estiver aqui, escreva para a gente. Quem responde entende de atendimento e de IA.
Fazer outra perguntaNão. Se você já usa Z-API ou outro provedor não oficial, o agente funciona com ele. Se quiser o oficial, conecte pelo PlugueMeta, Twilio, 360dialog ou direto na Cloud API da Meta. Os cards de canais mostram o que muda em cada caso.
Sim. Você cola as credenciais do provedor que já usa e pronto. Se o seu provedor não estiver na lista, o webhook genérico conecta qualquer BSP ou sistema próprio.
O agente só afirma o que está na base de conhecimento que você subiu, e mostra de onde tirou. Quando não encontra, ele diz que não sabe e oferece passar para uma pessoa. Preço, prazo e condição comercial nunca saem da cabeça dele.
Por regras que você define: palavra-chave, assunto, intenção, cliente irritado ou pedido explícito. A conversa cai na fila do inbox com um resumo do que já aconteceu. Quem assume vê tudo, e o agente pode retomar quando a pessoa devolver.
Nos canais oficiais, a Meta só permite iniciar conversa fora da janela com template aprovado. O conector informa isso ao agente, que usa o template certo quando existe e avisa você quando uma resposta ficou bloqueada.
Não há limite de conversas nem de mensagens em nenhum plano. Um agente responde todas ao mesmo tempo. Você paga pelo agente, não pelo volume.
Não. A base de conhecimento, as conversas e a memória dos contatos ficam isoladas na sua conta e são usadas só pelos seus agentes.
Conectar o canal leva minutos. Montar uma base de conhecimento decente leva uma tarde. A maioria publica o primeiro agente no mesmo dia e passa a semana seguinte afinando com as conversas reais.
Catorze dias grátis, sem cartão. Conecte o canal que já tem, suba o que o agente precisa saber e veja a primeira conversa resolvida.
Leva menos de dois minutos. Produção só quando você quiser.Você recebe um e-mail nosso em breve com o acesso e os próximos passos.